Christopher Pangestu dari Asuransi Astra Raih Penghargaan Marketeer of The Year 2023, Orientasi Selalu Customer First

MarkPlus Inc., perusahaan ahli konsultasi milik Hermawan Kartajaya menyelenggarakan MarkPlus Conference 2023 (7-8/12/2023) pada The Ritz Carlton DKI Jakarta juga memberikan penghargaan Marketeer of The Year 2023 untuk berbagai cabang industri. Bertajuk The Best Industry Marketing Champion 2023, anugerah diberikan terhadap 18 orang, meliputi Automotive Sector, Insurance Sector, dan juga seterusnya.

Untuk peringkat The Best Industry Marketing Champion 2023 Insurance Sector dari Marketeer of The Year 2023, penghargaan diberikan terhadap Christopher Pangestu, President Director PT Asuransi Astra Buana.

Asuransi ini termasuk pada bagian Astra Financial–bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional yang digunakan memiliki 272 anak usaha, antara lain sektor otomotif, layanan keuangan, kemudian asuransi–beberapa ketika lalu meluncurkan fasilitas Express Appointment, juga M-Klinik–sebuah klinik berjalan menggunakan basis commercial vehicle Hino yang mana termasuk komoditas Astra.

“Setiap tahun ada milestones, sehingga inisiatif atau rencana tahun depan juga sudah ada ada di dalam timeline, ini yang tersebut kami sebut sebagai sustainability. Kami ingin menjadi lapangan usaha yang sangat sustainability. Bahwa perencanaan tidak ada belaka tahun ini atau dua tahun lagi, namun sampai 30 tahun ke depan direncanakan. Juga secara digital. Keuntungannya apa, diferensiasinya seperti apa, positioningnya seperti apa, sehingga mampu memberikan keuntungan bagi konsumen,” ungkap Christopher Pangestu, President Director PT Asuransi Astra Buana untuk Suara.com di booth Astra Financial selesai seremoni penghargaan.

Ia juga menambahkan bahwa layanan Express Appointment yang baru semata diperkenalkan mendapat perhatian begitu besar. Saat Asuransi Astra meluncurkan layanan pemeriksaan tanpa mengawaitu ini, ada empat rumah sakit yang tersebut diajak sebagai mitra.

“Esoknya, banyak partner rumah sakit menelpon untuk bikin bareng. Jadi kami layani, lantaran mengusahakan seluas mungkin saja layanan bagi konsumen kami. Jadi tidaklah terbatas empat rumah sakit, kalau bisa saja semua rumah sakit yang digunakan mayoritas digunakan konsumen kami akan buatkan,” ungkap Christopher Pangestu.

“Empat rumah sakit ini adalah pilot project, nantinya berlanjut. Ada 3.000 provider, yang tersebut sudah pernah memakai sistem kami sekir 800, nantinya kami berharap semuanya sanggup digunakan konsumen. Hanya tergantung untuk rumah sakit, ada yang pengembangannya cepat, ada yang digunakan tidak, sehingga kami tunggu saja.” katanya perihal pengembangan layanan Express Appoinment dengan sistem digital lalu pembayaran cashless.

“Bila suatu hari rumah sakit tidaklah antrean, akan tecipta rasa nyaman. Semua orang menggunakan ciri ini kemudian datang sesuai dengan waktunya,” tandasnya.

Adapun kriteria penerima anugerah The Best Industry Marketing Champion 2023 dinilai secara ketat oleh panel juri yang digunakan terdiri dari petinggi Markplus Inc., jajaran direksi Indonesia Marketing Association, dan juga penerima penghargaan pada edisi sebelumnya. Penilaian juga dibagi menjadi tiga tahap, meliputi Nominee Acceptance Data, Judging Criteria, juga Nominee Eligibility Criteria.

President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu mendapat penilaian berhasil mengawasi Asuransi Astra dengan kontribusi juga sejumlah strategi bisnisnya di menghadapi berbagai tantangan dengan baik, sehingga meraih penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2023 di kategori Insurance Sector pada anugerah  Marketeer of the Year 2023.

 Asuransi Astra terus mengedepankan pertumbuhan yang tersebut berkelanjutan melalui keseimbangan portfolio bisnisnya dengan terus beradaptasi melalui pengembangan pembaharuan terbaru, baik dari segi produk, jalur distribusi, hingga pelayanannya. Kinerja Asuransi Astra sendiri yang dimaksud terus meningkat serta mengalami perkembangan juga bukan dibangun di semalam namun merupakan hasil komitmen yang sudah tertanam juga dibangun sedikit demi sedikit oleh seluruh stakeholder, penerapan budaya yang dimaksud unggul, konsistensi pada penerapan strategi juga kemampuan beradaptasi yang tersebut cepat, kreatif kemudian inovatif untuk meraih yang digunakan terbaik. Salah satu wujud komitmen serta konsistensi ada pada pelaksanaan strategi triple P roadmap yang terdiri dari Portfolio, People, dan Public Contribution oleh seluruh karyawan Asuransi Astra.

Dalam Portfolio Roadmap Asuransi Astra menumbuhkan seluruh lini bidang usaha perusahaan yaitu asuransi kendaraan bermotor; asuransi komersial; dan juga asuransi kesehatan. Tidak semata-mata berfokus pada pertumbuhan, namun juga melakukan konfirmasi agar portfolio perusahaan ter-diversifikasi kemudian menjadi portfolio yang balanced sehingga dapat terus bertumbuh dalam berada dalam segala dinamika market yang muncul. 

Sementara pada People Roadmap, Asuransi Astra memverifikasi bahwa eksekusi strategi perusahaan didukung dengan sumber daya manusia yang digunakan memadai baik dari kuantitas lalu kualitas serta agile di sedang dinamika bisnis.

Lantas dalam Public Contribution Roadmap, Asuransi Astra juga berkontribusi lalu mengakibatkan faedah bagi rakyat dan juga lingkungan sekitar agar dapat menjadi “green insurance company”. Hal ini dicapai dengan program-program yang dimaksud memperkuat Taksonomi hijau OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dan Astra Sustainability Aspirations 2030 dalam bentuk Asuransi Astra Sustainability Aspirations yang mencakup empat pilar yaitu kesehatan, pendidikan, lingkungan, juga pemberdayaan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, serta Menengah).

Selalu mengedepankan kualitas layanan sesuai dengan salah satu core values perusahaan yaitu customer first, juga tercermin pada ciri terbaru Express Appointment. Asuransi Astra secara konsisten di mengembangkan komoditas dan juga layanannya guna memberikan kualitas terbaik juga memudahkan bagi pelanggan. Di sini, perusahaan juga menyediakan proses perolehan kemudian klaim, baik melalui channel offline maupun online, diantaranya bagi pelanggan Garda Oto dapat mengunjungi kantor cabang kemudian gerai Garda Center secara secara langsung atau mengakses aplikasi myGarda juga website gardaoto.com